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 由于酒店的客房有不同的档次，所以需要能够对客房进行分类处理。同时为了方便对客房价格的设置，需要提供一个能够对不同档次的客房能够进行预订价格、预订折扣、计时最低价格等的设置。需要提供一个客房设置功能，用来设置酒店的所有客房信息。在设置客房信息时，应该提供对不同房间的实际价格、实际折扣的设置。特别重要的是能够对房间的状态以及是否可用进行设置，这样能够方便酒店对客房的及时管理。需要提供一个入住登记和结账功能，并且能够对客户的登记时间、离店时间、客户资料、入住房间等信息进行登记。需要提供一个预定中心，能够处理客户的各种预定，如电话预定、总台面约、网上预定以及领导安排等等预定方式。需要提供一个客户管理功能，从而实现对酒店的客户信息的统一管理。最后还需要提供一个业务统计报表功能，能够对酒店一年中每月的住宿率进行统计，然后生成柱状图进行显示。
 ### 2.2 用户期望
 >酒店管理系统后台,供管理员管理系统之用
-- 客房类型设置：
+- 客房类型设置
-    - 新增客房类型 
+- 客房设置
-    - 编辑已有客房类型
+- 操作员设置
-    - 删除客房类型等功能
-- 客房设置：
-    - 包括新增客房
-    - 编辑已有客房
-    - 删除客房等
-- 操作员设置：
-    - 新增操作员
-    - 编辑已有操作员信息
-    - 删除操作员信息
 >酒店管理系统系统供酒店所有工作人员使用前台
 - 入住登记：
-    - 登记信息（姓名、身份证、手机号）
+    - 登记信息
-    - 客人信息（+性别、年龄、家庭住址、）
+    - 客人信息
     - 费用信息
 - 结账：
     - 通过房间号码进行退房结账
-- 预订：
+- 预订信息管理
-    - 新增预订信息
+- 客户管理
-    - 修改预订信息
+- 业务统计
-    - 删除预订信息
-- 客户管理：
-    - 新增客户信息
-    - 编译已有客户信息
-    - 删除客户信息等功能 
-- 业务统计：
-    - 来统计酒店的客房出租率
-    - 以图形报表的形式来显示出租率信息
 >酒店管理系统系统供酒店客户使用前台
-- 浏览：
+- 浏览酒店信息
-    - 酒店信息
+- 用户管理
-    - 客房信息
-- 用户管理：
-    - 注册用户
-    - 登录
-    - 退出
-    - 修改信息
-- 预订：
 - 预订客房
-    - 修改预订
-    - 删除预订